
System Zarządzania Jakością ISO
Starając się sprostać rosnącym wymaganiom i oczekiwaniom obywateli, Starostwo Powiatowe we Wrocławiu w 2011 r. w ramach realizowanego projektu pn. „Program doskonalenia jakości usług publicznych w urzędach Dolnego Śląska i Małopolski z wykorzystaniem doświadczeń Urzędu Miasta w Dzierżoniowie" przystąpiło do wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z wymaganiami Polskiej Normy PN-EN ISO 9001:2009.
Zakres certyfikacji obejmuje: "Wykonywanie zadań własnych powiatu, zadań zleconych z zakresu administracji rządowej, zadań powierzonych oraz świadczenie usług administracyjnych dla klientów w Starostwie Powiatowym przy ul. Kościuszki 131 we Wrocławiu”.
Starostwo Powiatowe we Wrocławiu pierwszy Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością otrzymało w 2011 r. i od tego czasu nieprzerwanie funkcjonuje przestrzegając i stosując na co dzień wymagania normy ISO 9001.
Obecnie Starostwo posiada wdrożony i stale doskonalony System Zarządzania Jakością zgodny z nową normą ISO 9001:2015.
Wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością przynosi szereg korzyści przejawiających się przede wszystkim w:
-
zapewnieniu systemowego zarządzania zasobami, wiedzą oraz obsługą klienta,
-
uruchomieniu procesu ciągłego doskonalenia działalności,
-
zapewnieniu sprawnego przepływu informacji o zadaniach i ich realizacji,
-
usprawnieniu funkcjonowania organizacji i zarządzania,
-
lepszym poznaniu potrzeb klienta,
-
aktywnym, skutecznym i szybkim identyfikowaniu i rozwiązywaniu problemów,
-
unikaniu błędów, zamiast ich poprawianiu,
-
zadowoleniu klientów,
-
gwarancji stałego, wysokiego poziomu jakości oferowanych usług,
-
poprawie terminowości usług,
-
udogodnieniu w załatwianiu spraw.
Pełnomocnik ds. Systemu Zarządzania Jakością
Łukasz Witkowski
Tel. 71 722 20 71, e-mail: iso@powiatwroclawski.pl
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
Metadane
Źródło informacji: | Łukasz Witkowski |
Data utworzenia: | (brak danych) |
Wprowadził do systemu: | Łukasz Witkowski |
Data wprowadzenia: | 2022-09-12 09:58:50 |
Opublikował: | Łukasz Witkowski |
Data publikacji: | 2022-09-12 10:10:45 |
Ostatnia zmiana: | 2024-08-21 07:14:04 |
Ilość wyświetleń: | 1415 |